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Kunden führen

Kunden zu einer beidseitig vorteilhaften Kaufentscheidung führen

Kunden sind Menschen, wie Sie und ich. Sie haben Interessen, Bedürfnisse, Wünsche, Werte, Überzeugungen, Emotionen, Stimmungen und eine häufiger wechselnde Tagesform.

Aufgabe von Vertriebsmitarbeitern („Kundenführern“) im Kundenkontakt und -gespräch ist es, all diese individuellen Einstellungen zu erkennen und den Kunden zu einer beidseitig vorteilhaften Kaufentscheidung zu führen.

Wie geht elegante Kundenführung?

  • Sie fördern seine Gedanken, Einstellungen, Werte oder Wünsche in Bezug auf das "Objekt der Begierde" ans Tageslicht.
  • Sie folgen seiner individuellen Denk- und Entscheidungsspur.
  • Sie räumen Hürden zur Entscheidung aus dem Weg.
  • Sie verwandeln Einwände in Zustimmung.
  • Sie führen ihn zu einer emotional positiven Entscheidungshaltung.

Und dann bleibt nur noch:

  • Sie freuen sich mit ihm über das gute Ergebnis.

Kraft-Trainingsangebote:

  • Seminare zur Kundenführung
  • Einzel- und Kleingruppencoachings.

Kraft-Trainingsmethoden:

  • Neueste Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie
  • Praxistipps in kurzen Spontanübungen
  • Humor als Türöffner und "Kundenbindemittel"
  • Sicherung der Nachhaltigkeit durch eine telefonische "hot-line".